Teleferik kabinlerinde mahsur kalan vatandaşların kurtarılması için seferberlik ilan edildi. Erzurum Büyükşehir Belediyesi'ne ait arama kurtarma ekipleri de bölgeye sevk edildi.
Kaza, Ramazan Bayramı tatili dolayısıyla yoğunluk yaşanan Tünektepe Teleferik Tesisi'nde öğleden sonra meydana geldi. Direklerden birinin henüz belirlenemeyen nedenle devrilmesi sonucu teleferik kabini düşerek parçalandı. Kazada 1 kişi hayatını kaybederken, 10 kişi yaralandı.
Yaralılardan 2'si çocuk olmak üzere 7 kişi olay yerinde, 3 kişi ise tahliye sırasında yaralandı. Kazaya ilişkin soruşturma başlatıldı.