Karadeniz Teknik Üniversitesi Öğrenci Çağrı Merkezi Hizmete Girdi

Karadeniz Teknik Üniversitesi, öğrencilere daha hızlı ve etkili hizmet sunmak amacıyla Öğrenci Çağrı Merkezi'ni faaliyete geçirdi. Üniversitenin Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı tarafından kurulan bu merkez, öğrencilerin öğrenim sürecindeki işlemleri hakkında bilgi almasını ve sorularını yanıtlamasını sağlayacak.

Yeni düzenleme kapsamında, Öğrenci Çağrı Merkezi IP telefonlar üzerinden hizmet verecek ve iki deneyimli personel tarafından yönetilecek. Çağrı Merkezi'nde, aynı anda birden fazla öğrenciyle yapılan görüşmelerin çakışması durumunda, diğer öğrenciler otomatik olarak kuyruğa alınacak ve sıranın ilerlemesi sesli olarak bildirilecektir. Aramalar kayıt altına alınarak, yanlış numara aramaları minimize edilecek ve sıkça sorulan soruların cevapları hızlıca sağlanacak. Daha karmaşık işlemler için ise öğrenciler, ilgili bürolara yönlendirilecektir.

Ayrıca, çağrı merkezi arayan numara görüntüsünü kullanarak, gerekli görülmesi durumunda öğrencilere geri dönüş yapma imkânı sunacak.

Öğrenciler, Çağrı Merkezi’ne (0462) 377 3 377 numaralı telefondan 08.00-17.00 saatleri arasında ulaşabileceklerdir.