Trabzon eski İl Kültür ve Turizm Müdürü İsmail Kansız, bölgede yaşanan turizm canlılığı hakkında yaşadığı bir olayı anlatarak değerlendirmelerde bulundu. Trabzon Kunduracılar Caddesinde bir esnaf dostu ile yaptığı konuşmayı anlatan Kansız, kentte yaşanan ekonomik duruma da dikkat çekti.
Turizmin kıymetine değinen Kansız, 'Kunduracılar Caddesi’nde en az 70 yıldır atadan bu yana esnaflık yapan bir dostumuzla çay içimi bir sohbet yaparken söz geldi dolandı çoğu zaman olduğu gibi ekonomik duruma. Yılların esnafı dostumuz kısaca şunları anlattı:
'Trabzon şu anda Arap turistler sayesinde ticarette bir canlılık yaşıyor. Bu fiyatlarla halkımızın alım gücü iyileştirilmedikten sonra ticari hayat çok sönük geçer. Turizm mevsimini ne edip edip uzatmak ve gelen turisti fahiş fiyatlarla ürkütmemek gerekiyor. Körfez ülkeleri vatandaşlarının ilimize gelmesi için çaba harcayan herkese bu kentin bir teşekkür borcu var. Yoksa çoğu esnaf kepenk kapatırdı. Çünkü halkımız artık eskisi gibi alım gücüne sahip değil.' Evet turizm deyip geçmemek ve kıymetini bilmek lazım.' dedi.
Müşteri memnuniyetinin hizmet sektöründe hep ön planda olduğunu belirten Kansız, 'Şöyle bir Kunduracılar caddesini boydan boya gezince, Arap turistlerin mağazalarda alışverişlerden önce bavul aldıklarını görünce esnaf dostumuzun tespitlerinin doğruluğunu görmüş oluyoruz. Valla ne yalan söyleyeyim turistlerin ilimizi tercih etme uğraşısı içinde zamanın Turizm İl Müdürü ve ekibi olarak bir nebze de olsa payımız vardır diye düşünerek çabalarımız karşılığını görmekten memnun olduğumu da ayrıca söyleyebilirim. Aman yanlış yapmayalım. Oyunu kuralına göre oynayalım. Evet ilgili kurumlar denetlesin, lakin denetlemeye gelen ilgililer teşekkür edip ayrılmalı dükkanlarınızdan... Hizmet sektörü en zor ama en keyifli sektördür. Müşteri memnuniyeti bu sektörde hep ön plandadır. Memnun olmayan, aldatıldığını hisseden turist bir daha gelmeyeceği gibi gelecek olanları da olumsuz etkiler.' ifadelerini kullandı.
KAYNAK:AA