Trabzon Büyükşehir Belediyesi'nin kurduğu Trabzon İletişim ve Koordinasyon Merkezi (TİKOM), 2024 yılı boyunca vatandaşların taleplerine hızlı ve etkin bir şekilde yanıt vererek önemli bir başarıya imza attı. 2024 yılında TİKOM, toplam 381 bin 209 çağrıya cevap verdi ve şehirdeki 18 ilçeye kesintisiz hizmet sundu.

TİKOM'un Başarılı Çalışmaları

Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan TİKOM, 2024 yılında önemli bir iletişim ağı kurarak Trabzon halkına hizmet etti. Çağrıların 133 bin 390’ı Alo 153 Çağrı Merkezi'ne, 30 bin 832’si Yazılı Kanal Birimi’ne, 8 bin 244’ü ise Yüz Yüze İletişim Merkezi’ne yapıldı. TİKOM görevlileri, 208 bin 743 başvurucuya anlık olarak bilgilendirme yaptı ve 172 bin 466 talebi kayıt altına alarak ilgili birimlere iletti.

TİKOM, vatandaşlar ve kurumlar arasında etkili bir iletişim köprüsü kurarak, hızlı ve verimli bir şekilde hizmet sundu. Yüz binlerce çağrıyı hızlı bir şekilde yanıtlayan merkez, Trabzon halkının takdirini kazandı.

Başkan Genç: "Vatandaşlarımızın Yanındayız"

Trabzon Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Metin Genç, TİKOM’un önemli bir iletişim merkezi haline geldiğini belirterek, “Trabzon halkının her bir talebi bizim için son derece kıymetlidir. Vatandaşlarımızın taleplerini en hızlı şekilde karşılamak, halkımızın yaşam kalitesini artırmak ve onların beklentilerine yanıt vermek adına yoğun bir gayretle çalışıyoruz. Teknolojiyi etkin biçimde kullanan ve ekip ruhunu önemseyen bir çalışma anlayışına sahibiz. Her zaman halkımızın yanında ve onların ihtiyaçlarına duyarlı bir şekilde hizmet vermeye devam edeceğiz” dedi.

Vatandaşların Beklentilerine Cevap Verilmesi ve Hizmet Kalitesi

TİKOM'un sağladığı bu etkili hizmet, vatandaşların beklentilerini karşılamak adına büyük bir adım olarak değerlendiriliyor. Teknolojik alt yapısı ve hızlı cevap verme yeteneği ile Trabzon Büyükşehir Belediyesi, halkın yaşam kalitesini artırmaya ve şehre daha verimli bir hizmet sunmaya devam ediyor.